Waarom zal je webcare uitbesteden?
2 min gelezen
Webcare is de verzamelnaam voor het onderhoud aan alles wat online met je onderneming te maken heeft. Het maakt hierbij niet uit of je een onderneming hebt die op online gebied opereert, omdat tegenwoordig alles te vinden en benoemd wordt op internet en social media. Het is belangrijk dat je hier goed op staat, omdat te weinig en slechte communicatie via de digitale kanalen funest zijn voor je klantcontact en goodwill. Maar wie neemt de taak van webcare onderhouden tot zich? Je kunt een van je medewerkers hiervoor kiezen, maar je kunt ook je webcare uitbesteden aan een professional van DBF. Maar waarvoor zal je hiervoor kiezen? DBF heeft dit voor de twijfelaars op een rijtje gezet.
Een hele onderneming
Je webcare is geen klusje dat binnen een kwartiertje gedaan is. Onder webcare versta je namelijk niet alleen je eigen website en social mediaprofielen. Je moet ook rekening houden met fora, de pagina’s van vergelijkingssites of pagina’s van nieuwswebsites, om maar een paar voorbeelden te noemen. Hier kan je toch wel een hele dag mee bezig zijn, waardoor het fijner is om je webcare uit te besteden zodat deze persoon zich volledig kan focussen op het afhandelen van deze zaken.
Professioneel te werk
Je webcare onderhouden is één, dit ook goed doen is een tweede. Je kunt wel veel contact hebben met je klanten, maar als dit gedaan wordt op een onprofessionele manier of met veel taal- en inhoudelijke fouten, dan lijdt je ontzettend snel gezichtsverlies. Je webcare uitbesteden bij DBF zorgt ervoor dat alle webcare op de juiste manier afgehandeld wordt. Zonder taalfouten, met goede service en van een hoge kwaliteit.
Persoonlijk en bindend
Wie denkt dat het uitbesteden van webcare de contacten onpersoonlijk maakt heeft het goed mis. De webcare medewerkers van DBF nemen de tijd voor het verrichten van goede webcare en daardoor wordt het contact zelfs nog persoonlijker dan wanneer een willekeurige medewerker in je team dit erbij doet naast zijn gewone takenpakket. Persoonlijk contact zorgt ervoor dat klanten en leveranciers zich gehoord en betrokken voelen, waardoor zij zich aan je bedrijf willen binden. Meer klanten levert meer positieve resultaten en is daarom belangrijk. Webcare uitbesteden is een investering die al snel zijn vruchten afwerpt als je dit laat doen door de professionals van DBF.
